Contactez-nous
Au Casino Atlantic Lottery Corporation (ALC), nous nous engageons à offrir une expérience sécurisée et divertissante à tous nos joueurs. Notre équipe de support client dédiée est là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Support par Chat en Direct
Pour une assistance immédiate, veuillez utiliser notre fonctionnalité de chat en direct, disponible du lundi au jeudi de 8h00 à 0h00 HNE, et du vendredi au dimanche de 9h00 à 22h00 HNE. Notre équipe de support sera ravie de vous aider avec toutes vos questions ou problèmes.
Support par E-mail
Vous pouvez également nous contacter par e-mail. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour une réponse, car nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans l'ordre de leur réception.
Accès au Centre d'Aide
En plus de contacter directement notre équipe de support, vous pouvez également trouver des informations utiles et des réponses aux questions courantes en visitant notre Centre d'Aide. Notre section FAQ est régulièrement mise à jour avec de nouveaux sujets et des conseils utiles sur l'utilisation des fonctionnalités du Casino Atlantic Lottery Corporation (ALC).
Aide au Jeu Responsable
Si vous ou une personne que vous connaissez rencontrez des problèmes liés au jeu responsable, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons une équipe dédiée prête à fournir soutien et conseils.
Support Technique
Pour des problèmes techniques concernant notre site web ou nos jeux, veuillez utiliser la fonction de chat en direct ou envoyer un e-mail avec autant de détails que possible. Notre équipe de support technique fera de son mieux pour résoudre votre problème rapidement.
Attentes de Réponse aux Communications
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable. Cependant, en raison de volumes élevés de demandes pendant les heures de pointe ou les périodes de forte affluence, les délais de réponse peuvent varier.
Méthodes de Contact Préférées
Pour une assistance immédiate, nous recommandons d'utiliser notre fonctionnalité de chat en direct ou le support téléphonique (du lundi au jeudi de 8h00 à 0h00 HNE, et du vendredi au dimanche de 9h00 à 22h00 HNE). Pour des questions non urgentes, l'e-mail est également un moyen efficace de nous contacter.
Options d'Aide en Libre-Service
Nous encourageons tous les utilisateurs à utiliser notre section de Ressources d'Auto-Aide sur le site pour obtenir des réponses aux questions fréquentes et des guides de dépannage.
